Customer Service Representative (Semarang)
Mitra10, rantai ritel modern terkemuka di Indonesia untuk perbaikan rumah dan material konstruksi, sedang mencari Customer Service Representative yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Semarang. Sebagai pemain kunci dalam operasional layanan pelanggan kami, Anda akan memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang luar biasa.
Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi yang memuaskan. Dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memberikan dukungan yang profesional dan ramah.
Bergabunglah dengan kami untuk membangun karir yang menantang dan berkelanjutan di tengah-tengah industri yang terus berkembang. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, pelatihan yang komprehensif, dan kesempatan untuk berkembang bersama Mitra10.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Salesforce.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan akurat dan lengkap.
- Merekam dan mengelola data pelanggan dengan baik untuk tujuan pemasaran dan analisis.
- Mengikuti standar layanan pelanggan dan prosedur operasional perusahaan.
- Melaporkan aktivitas harian dan pencapaian target kepada manajer layanan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti kebijakan dan peraturan perusahaan terkait layanan pelanggan dan privasi data.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri ritel atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis, dalam Bahasa Indonesia.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Zendesk dan Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk mengikuti prosedur dan standar operasional perusahaan.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang