Frontliner (Customer Service & Teller) - Bank Bumi Arta

Bank Bumi Arta, bank yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik di Surakarta, sedang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai Frontliner (Customer Service/Teller). Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berorientasi pada pelanggan, membantu kami memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.

Sebagai Frontliner, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani transaksi pelanggan, memberikan informasi produk, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menggunakan sistem kami sendiri untuk manajemen transaksi dan layanan pelanggan, sehingga Anda akan familiar dengan peralatan seperti Sistem Informasi Bank Bumi Arta (SIBBA) dan Sistem Layanan Pelanggan (SLP).

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani transaksi pelanggan (setoran, penarikan, pembayaran) dengan cepat dan akurat.
• Memberikan informasi produk dan layanan bank kepada pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan pelayanan yang ramah dan profesional.
• Mengelola dan memantau kinerja layanan pelanggan menggunakan Sistem Layanan Pelanggan (SLP).
• Melaporkan masalah atau kendala teknis terkait sistem ke tim IT.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan dan privasi informasi pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Menjaga kebersihan dan ketertiban di area kerja.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau Teller di bank atau lembaga keuangan.
• Memiliki sertifikasi Customer Service atau sertifikasi terkait lainnya akan menjadi nilai tambah.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki integritas tinggi.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan sistem informasi bank.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait